Política de Privacidad

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (almacenada con hashing irreversible argon2id).
• Datos de pago: los datos completos de su tarjeta son procesados y almacenados por Stripe; nosotros sólo conservamos identificadores de transacción, monto, moneda y estado.
• Datos de uso: registros técnicos (logs), dirección IP, user-agent y eventos de actividad necesarios para operar y asegurar el Servicio.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía a soporte y confirmaciones automáticas (email / WhatsApp).

• Crear, mantener y autenticar su cuenta.
• Procesar pagos y enviar comprobantes.
• Notificarle sobre vencimientos, renovaciones y cambios.
• Detectar fraude y mantener la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y contables.
• Mejorar el Servicio mediante métricas agregadas y anónimas.

Tratamos sus datos sobre la base de la ejecución del contrato que usted celebra al contratar el Servicio, el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, contables) y nuestro interés legítimo en operar y proteger la plataforma. Cuando corresponda, solicitaremos su consentimiento explícito.

No vendemos sus datos personales. Compartimos información estrictamente con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos:

• Stripe: procesamiento de pagos.
• Twilio: envío de mensajes WhatsApp / SMS.
• Mailgun: envío de correos transaccionales.
• MongoDB Atlas, Vercel y Railway: alojamiento de datos e infraestructura.
• Autoridades cuando exista una orden judicial o requerimiento legal válido.

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa y por el plazo adicional que exija la legislación tributaria y contable chilena (típicamente 6 años para registros de pagos). Los datos de autenticación que ya no son necesarios se eliminan o anonimizan.

Aplicamos controles técnicos y organizativos: cifrado en tránsito (HTTPS), hashing argon2id para contraseñas, principio de menor privilegio en accesos, segregación de entornos y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% inviolable, pero trabajamos para minimizar riesgos.

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada (Chile) y normativas equivalentes (GDPR cuando aplique), usted puede:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la cancelación de su cuenta.
• Oponerse a determinados tratamientos cuando proceda.
• Solicitar una copia de sus datos en formato portable.

Para ejercer estos derechos escríbanos a soporte@iamrobby.dev desde el correo registrado en su cuenta.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión (token de autenticación HttpOnly), preferencias de interfaz y analíticas anónimas. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

Algunos proveedores (Stripe, Vercel, MongoDB Atlas) pueden procesar datos en servidores fuera de Chile. Estos proveedores cuentan con marcos de cumplimiento (Standard Contractual Clauses, certificaciones ISO/SOC) que garantizan un nivel de protección adecuado.

Podemos actualizar esta política cuando incorporemos nuevas funcionalidades o cambien las regulaciones. Publicaremos la nueva versión con la fecha de actualización al inicio del documento. Si los cambios afectan derechos sustantivos, lo notificaremos por correo o dentro del Servicio.

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, escríbanos a soporte@iamrobby.dev.